为进一步优化企业经营环境，切实维护客户权益，持续提升业务质量和服务品质，英利奥此前已经升级400官方服务热线。

　　在此基础上，英利奥建立并全面规范客户投诉处理规定(以下简称规定)，现将客户投诉受理渠道公布如下：

　　1. 400服务热线投诉：

　　如果您有任何投诉及建议，皆可拨打英利奥服务热线400-046-3900进行投诉或者发表您的建议。

　　2.行政人事监督投诉：

　　如果您对我们的400服务热线、售后服务人员有不满意的地方，可以拨打18032453573进行投诉，将由英利奥行政人事部进行核实处理。

　　当然，如果以上两种投诉方式都没有满足您的需要，您也可以直接向英利奥各大区总监进行投诉。

英利奥各大区总监联系电话

南部大区朱总：15931674110

北部大区李总：15175793399

东部大区王总：18603112126

西部大区杨总：18031832163

定制地板张总：17736083116

客户投诉处理程序公示

　　1、受理

　　接到客户投诉后，我们会先了解或记录相关情况，包括投诉事件发生的时间、地点、经过、主要当事人、客户诉求及客户联系方式等，

　　2、答复

　　三个工作日内，我们会将处理方案告知投诉客户。

　　3、行动

　　双方意见达成一致后，我们将以最快速度按照处理方案行动。

　　4、回访

　　行动完毕后一个工作日内对投诉客户进行回访，确认投诉内容已经得到解决。

　　5、改进

　　针对投诉和回访情况寻求改进办法，以确保避免后期类似事件发生。

　　只要您对英利奥有话说，皆可拨打文中所出现的电话进行投诉及建议，我们将会为您积极处理相关问题，我们始终将您的建议作为重要的信息来源，您的指正是我们不断进步的阶梯。